Preguntas frecuentes

1. ¿Quién gestiona la tienda online del Girona FC?
La tienda oficial online del Girona FC es gestionada por el Girona FC SAD. Para cualquier duda, puedes escribir a: botigaonline@gironafc.cat.

2. ¿Qué puedo hacer en la tienda online?
Puedes navegar por los productos oficiales del club, realizar pedidos y gestionar tus compras. El uso de la tienda implica la aceptación de las condiciones generales de venta.

3. ¿A qué países se realizan envíos?
Enviamos a España, Unión Europea, Reino Unido, China y Japón. Para otros destinos, los pedidos deben recogerse en tienda o enviarse a una dirección dentro de estas zonas.

4. ¿Los productos están siempre disponibles?
No necesariamente. Aunque intentamos mantener el stock actualizado, algunos productos pueden agotarse. Puede haber limitaciones de unidades por cliente en algunos artículos.

5. ¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios incluyen el IVA. Los gastos de envío se desglosan al final del proceso de compra. En envíos fuera de la UE puede haber costes adicionales (aduanas o impuestos locales).

6. ¿Qué métodos de pago están disponibles?
Puedes pagar a través de una pasarela de pago segura. No emitimos facturas en papel. Las facturas electrónicas tienen plena validez legal.

7. ¿Puedo devolver un producto?

Derecho de desistimiento: Tienes 14 días naturales para devolver un producto sin necesidad de justificar el motivo.
Cambios: Puedes realizar cambios enviando el producto a la Tienda Oficial de Montilivi. Los gastos de envío van a tu cargo.
No retornables: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, mascarillas, tazas, botellas, artículos para bebé, etc., si han sido abiertos o usados.

8. ¿Hay una política de devolución extendida?
Sí. Además de los 14 días legales, ofrecemos un plazo voluntario de devolución de hasta 60 días (excepto en productos no retornables o personalizados). El producto debe estar sin usar y con su embalaje original.