FAQ

PREGUNTES FREQÜENTS 

1. Qui gestiona la botiga online del Girona FC?

La botiga online és gestionada pel Girona FC SAD, amb seu a l’Avinguda Montilivi, 141, 17003 Girona. Si tens dubtes o consultes, pots contactar amb nosaltres a: botigaonline@gironafc.cat.

2. Quins productes es poden comprar?

Pots adquirir productes oficials del Girona FC com equipacions, roba, accessoris i més. Tots els productes estan subjectes a disponibilitat i poden tenir edicions limitades.

3. Des d’on es poden fer comandes i on s’envien?

Pots fer comandes des de qualsevol país, però només es poden enviar a:

• Espanya

• Països de la Unió Europea

• Regne Unit

• Japó

• Xina

També pots recollir la teva comanda a una botiga oficial del club.

4. He de pagar impostos o despeses addicionals?

Els preus inclouen IVA. Els enviaments a Canàries, Ceuta, Melilla o fora de la UE poden generar despeses addicionals com aranzels, impostos i taxes duaneres a càrrec del client.

5. Quins mètodes de pagament s’accepten?

El pagament es fa mitjançant una passarel·la segura de pagament en línia. No s’emet factura en paper, només electrònica.

6. Puc retornar un producte si no estic satisfet?

Sí. Tens 14 dies naturals des de la recepció per sol·licitar la devolució o canvi, sempre que el producte estigui en el seu estat original i amb etiquetes. Envia-ho a:

Botiga Oficial – Girona FC
Estadi Municipal Montilivi
Av. Montilivi 141, 17003 Girona

Les despeses d’enviament de la devolució van a càrrec del client.

7. Puc canviar un producte?

Sí. Envia el producte amb una còpia de la comanda i indica el motiu del canvi. Les despeses d’enviament també van a càrrec del client.

8. Hi ha productes que no es poden retornar?

Sí, no s’admeten devolucions de:

• Productes personalitzats (nom, número, etc.)

• Màscares, ampolles, tasses i productes precintats per raons d’higiene

• Productes sense etiquetes o usats

• Productes no comprats a la botiga online

9. Hi ha un termini de devolució més llarg?

Sí. A més dels 14 dies legals, oferim una Garantia Voluntària de Devolució de fins a 60 dies totals (14 legals + 46 voluntaris), excepte per als productes no retornables. Els productes han d’estar en perfecte estat i amb l’embalatge original.

10. Com puc exercir el dret de desistiment?

Has d’enviar un correu a botigaonline@gironafc.cat informant de la teva decisió. Pots utilitzar el formulari de desistiment (Annex 1 de les Condicions), però no és obligatori.